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Amorce

„Il est impossible de ne pas communiquer“ * – sauf lorsque vous êtes seul.

Les personnes ne se contentent pas de communiquer grâce aux mots, elles communiquent grâce à l’ensemble de leur comportement. Des personnes différentes se comportent de façon différente, en fonction de leurs schémas personnels.
Une personne se réfère à son propre schéma pour interpréter le comportement d’un interlocuteur et ne peut donc comprendre ce dernier que partiellement.

Si je veux réussir à mieux communiquer avec les autres, il convient d’en savoir davantage sur mon propre comportement et celui des autres.

La méthode du comportement 3D permet d’obtenir ces informations de façon pragmatique et professionnelle, sans recourir à une analyse psychologique complexe, car on analyse uniquement les signaux et le comportement, et il n’est pas nécessaire de tirer des conclusions fondées sur le caractère ou la personnalité.

 

*Paul Watzlawick

 

La méthode

La méthode recourt à des analogies connues, telles que les trois moyens de persuasion d’Aristote (Ethos, Pathos, Logos), ou bien les trois devises d’apprentissage de Pestalozzi (tête, cœur, main), mais aussi les trois couleurs primaires rouge, bleu et jaune. Dan Wiener a co- développé cette méthode depuis 2002 au sein de l’Institut Kissling, et de 2015 à 2019 à l’Académie 3DK.
Depuis 2020, communication & culture propose de développer cette méthode sous le nom de « comportement 3D »

La méthode du comportement 3D distingue trois modes de comportement : Le comportement rouge
Le comportement bleu
Le comportement jaune

Le point important est qu’il ne s’agit pas d’un système d’évaluation. Aucun des trois modes de comportement n’est meilleur ou moins bon qu’un autre. Il s’agit là de façons différentes de se comporter et de communiquer.

 

Caractéristiques des trois modes de comportement

 

Le comportement rouge

rot

Le comportement bleu

blau

Comportement jaune

gelb

 

Il est important que le système ne soit pas évaluatif. Aucun de ces trois comportements n'est meilleur ou pire qu'un autre. Il existe différents styles de comportement et de communication.

 

Caractéristiques des trois modes de comportement

Rouge Bleu Jaune
Comment? dynamic
direct
analytique
clair
amical
nuancé
Quoi? statut
force
agilité
 
agenda
organisation
efficacité
confiance
connections
capacité d'adaption
Accent? sur la personalité sur les faits sur la relation

Puisqu‘il ne s‘agit pas d‘un système d’évaluation, les trois modes de comportement peuvent être vécus de façon positive ou négative par une personne, tout comme ils peuvent être perçus de façon positive ou négative par l’interlocuteur 

Rouge Bleu Jaune
positiv fort
inspirant
fiable
stratégique
sociable
tolérant
DYNAMIQUE PERTINENT DIPLOMATIQUE
Negativ insolent
narcissique
pinailleur
hautain
tatillon
opportunistique
AGGRÉSSIF PÉDANTIQUE
 

 

Les règles essentielles de la méthode du comportement 3D

  1. Ce n’est pas un système d’évaluation. Aucun des trois modes de comportement 
n’est meilleur ou moins bon qu’un autre. Il s’agit là de façons différentes de se 
comporter et de communiquer.
  2. Chaque individu peut avoir une combinaison de tous les modes de 
comportement. Cependant, en fonction de son schéma personnel, il choisit son 
propre style.
  3. Puisqu’il ne s’agit pas d‘un système d’évaluation, il est bon (et judicieux) d’analyser 
et de réagir rapidement face au comportement de son interlocuteur.
  4. Si j’ai davantage de temps, je peux observer que mon interlocuteur présente un 
style particulier comprenant un, deux ou trois des modes de comportement et 
que ce style change rarement (bien entendu, cela vaut aussi pour nous-mêmes).
  5. Il est possible de faire évoluer son style personnel vers la zone positive des modes 
de comportement 3D.
  6. Je peux « apprendre des langues étrangères », c’est-à-dire m’entraîner pour 
apprendre à maîtriser et mieux connaître mes styles les plus faibles.

Cette méthode me permet de mieux appréhender les situations et les personnes, de mieux comprendre les autres, et de mieux m’exprimer et faire comprendre mes idées.

 

Caractéristiques du comportement

Des tests basés sur cette méthode ont montré qu’en moyenne, on retrouve de
nombreuses caractéristiques rouges, bleues et jaunes à la fois dans chaque groupe quel qu’il soit.
Nous n’avons pas besoin de répondre à la question de savoir comment ces caractéristiques personnelles se manifestent, puisque, pour atteindre notre objectif, il nous suffit d’observer le comportement visible (par exemple les signaux de communication). Comme mentionné précédemment, cette méthode ne nécessite pas de tirer des conclusions fondées sur le caractère ou la personnalité
Une personne ne modifie en général que très peu son style personnel. Toutefois, celle-ci est capable, dans une certaine mesure, de s’adapter culturellement (relations existantes choisies par la personne) et dans des situations diverses (milieu dans lequel la personne évolue, par exemple au travail).
Réciproquement, il existe une attente culturelle à l’égard du comportement d’une
personne : dans un environnement compétitif, c’est le comportement rouge qui sera le plus important. Dans un environnement convivial, on mettra davantage l’accent sur le comportement jaune, et dans un environnement technique l’accent sur le comportement bleu. D’une perspective extérieure, on considérera ces groupes comme davantage rouge, bleu ou jaune en ce qui concerne le comportement. Cependant, de l’intérieur, ces groupes seront perçus comme ayant de nombreux styles de comportement rouge, bleu et jaune à la fois.

Link to 3D-Behaviour-Assessments in English (user & passsword on request under Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)

Exemples de mise en application

La méthode du comportement 3D peut être appliquée à tous les domaines de communication. Par exemple:

Principe général Comment puis-je développer un style personnel positif? Comment puis- je développer, pratiquer et appliquer de façon ciblée les styles qui me sont moins familiers (« langues étrangères »)?
Présentations Comment puis-je m’adresser à mon audience en utilisant les trois couleurs et les trois dimensions? Comment puis-je répondre aux différentes attentes ? Comment puis-je préparer et contrôler mon comportement ?
Entretien Comment se déroule un entretien bleu? Un rouge, et un jaune?
Négociations, Vente Outre le contenu des négociations il est essentiel de savoir si je mène les négociations dans la couleur adaptée à mon interlocuteur afin de parvenir à une solution. Ou bien je fournis au contraire un contrepoint pour rendre les négociations plus difficiles.
Conflit De même que pour les négociations, il existe dans de nombreux conflits un niveau personnel où je peux favoriser la désescalade en abordant le style personnel de façon positive.
Équipe / Méthodes de travail En raison du style personnel, on observe dans chaque équipe des façons différentes de travailler, et donc des attentes différentes concernant le comportement de l’autre. Si les membres de l’équipe en sont conscients, ils peuvent apprendre à mieux accepter les différences.
Direction Le style de direction a une influence non négligeable sur la culture de l’entreprise et sur le bon fonctionnement de l’équipe. Les différences entre les motivations rouges, bleues et jaunes sont significatives. Une direction d’entreprise peut tirer de nombreux avantages de l’expertise du comportement 3D.

 

Société internationale pour une communication cultivée et une culture communicative


communication & culture
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www.c-culture.com

 

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